Centro de Transparencia

3.1 Información que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, podremos recopilar la siguiente información:

Información de identificación

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Número de pasaporte.
• Número de documento de identidad.
• Otra información y documentación pudiera ser requerida por la autoridad migratoria correspondiente.

3.2 Cómo obtenemos tu información

La información puede ser recopilada a través de diferentes medios, incluyendo:

• Formularios disponibles en nuestro sitio web.
• Formularios de contacto.
• Agenda de consultas.
• Comunicación por correo electrónico.
• WhatsApp u otros canales oficiales de atención.
• Reuniones presenciales o virtuales.
• Documentación entregada voluntariamente por el cliente.
• Información proporcionada durante el desarrollo del servicio.

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios de forma adecuada.

3.3 Finalidad del tratamiento de la información

Utilizamos tu información únicamente para fines relacionados con nuestros servicios, entre ellos:

• Evaluar la viabilidad de tu caso.
• Preparar expedientes migratorios.
• Revisar documentación.
• Completar formularios.
• Coordinar citas cuando corresponda.
• Mantener comunicación durante el proceso.
• Emitir facturas y comprobantes de pago.
• Cumplir obligaciones legales y administrativas.
• Mejorar nuestros procesos y la experiencia del cliente.

Nunca solicitaremos información que no sea razonablemente necesaria para la prestación del servicio contratado.

3.4 Cómo protegemos tu información

La confidencialidad de tu información constituye una prioridad para Visa aBordo Consulting. Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Acceso restringido únicamente al personal autorizado.
• Almacenamiento seguro de documentos físicos y digitales.
• Protección mediante contraseñas y controles de acceso.
• Uso de conexiones seguras cuando corresponde.
• Procedimientos internos para el manejo responsable de información confidencial.

Aunque ninguna plataforma puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener prácticas adecuadas de protección de datos.

3.5 Compartición de información

Visa aBordo Consulting no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes. Solo compartiremos información cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o cuando exista una obligación legal. Esto puede incluir, entre otros:

• Plataformas oficiales utilizadas para la preparación de trámites.
• Empresas proveedoras que apoyen la prestación del servicio.
• Autoridades gubernamentales cuando el propio trámite lo requiera.
• Instituciones educativas, empleadores o patrocinadores cuando formen parte del proceso autorizado por el cliente.

En todos los casos procuraremos compartir únicamente la información estrictamente necesaria.

3.6 Conservación de la información

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para: prestar el servicio contratado; cumplir obligaciones legales; atender consultas posteriores relacionadas con tu expediente; mantener registros administrativos internos.

Una vez transcurrido el período necesario, la información podrá ser eliminada o anonimizada de forma segura cuando resulte apropiado.

3.7 Derechos del cliente

Como titular de tus datos personales podrás solicitar, cuando corresponda:

• Acceder a la información que conservamos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
• Actualizar tus datos personales.
• Solicitar la eliminación de información cuando sea legalmente posible.
• Solicitar información sobre el uso que hacemos de tus datos.
• Retirar tu consentimiento para determinados tratamientos, cuando corresponda.

Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

3.8 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias del usuario, analizar estadísticas de uso y optimizar el funcionamiento del sitio. Estas tecnologías no tienen como finalidad identificar personalmente a los visitantes, salvo que estos proporcionen voluntariamente su información mediante nuestros formularios.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

3.9 Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas pertenecientes a gobiernos, consulados, embajadas u otras organizaciones. Visa aBordo Consulting no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, prácticas de seguridad o contenido de dichos sitios web, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

3.10 Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas internas. La versión publicada en este sitio web será siempre la versión vigente.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier modificación.

3.11 Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, puedes comunicarte con Visa aBordo Consulting a través de nuestros canales oficiales de contacto. Estaremos encantados de ayudarte y atender cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal.

4.1 Objeto de los servicios

Visa aBordo Consulting ofrece servicios de consultoría migratoria, orientación estratégica, preparación documental y acompañamiento administrativo para diferentes procesos migratorios internacionales. Nuestros servicios tienen como finalidad ayudar a los clientes a preparar sus solicitudes de forma organizada, informada y conforme a los requisitos establecidos por las autoridades competentes.

4.2 Alcance de la asesoría

La asesoría prestada por Visa aBordo Consulting tiene carácter profesional y consultivo. Nuestro equipo analiza cada caso de manera individual, orienta al cliente sobre los requisitos aplicables, revisa la documentación presentada y brinda acompañamiento durante las diferentes etapas del proceso contratado.

La decisión final sobre cualquier solicitud migratoria corresponde exclusivamente a la autoridad competente.

4.3 Responsabilidades de Visa aBordo Consulting

Nos comprometemos a prestar nuestros servicios con profesionalismo, diligencia y confidencialidad. Durante la prestación del servicio procuraremos:

• Brindar información actualizada.
• Revisar la documentación entregada por el cliente.
• Orientar sobre los requisitos aplicables.
• Mantener una comunicación razonable durante el proceso.
• Actuar siempre dentro del marco legal vigente.

4.4 Responsabilidades del cliente

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, el cliente deberá:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Entregar la documentación solicitada dentro de los plazos establecidos.
• Informar cualquier cambio que pueda afectar su proceso.
• Revisar cuidadosamente la información antes de autorizar cualquier presentación.
• Cumplir las instrucciones relacionadas con el servicio contratado.

Visa aBordo Consulting no será responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o falsa suministrada por el cliente.

4.5 Uso del sitio web

El contenido de este sitio web tiene fines exclusivamente informativos y de orientación. El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera responsable, respetando la legislación aplicable y absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

4.6 Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y demás materiales, es propiedad de Visa aBordo Consulting o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa por escrito.

4.7 Limitación de responsabilidad

Visa aBordo Consulting responde únicamente por la correcta prestación de los servicios contratados dentro del alcance acordado con cada cliente. La empresa no será responsable por decisiones adoptadas por autoridades migratorias, cambios en la legislación, retrasos atribuibles a terceros o por consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

4.8 Modificaciones

Visa aBordo Consulting podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o en la prestación de sus servicios. La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.

5.1 Alcance del servicio

Cada servicio incluye únicamente las actividades descritas al momento de la contratación. Si durante el proceso el cliente requiere gestiones adicionales o diferentes a las originalmente contratadas, estas podrán estar sujetas a una nueva evaluación y, de ser necesario, a una contratación independiente.

5.2 Documentación e información

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada, así como la documentación requerida para el desarrollo del servicio. Visa aBordo Consulting podrá solicitar información o documentos adicionales cuando sean necesarios para preparar adecuadamente el expediente.

5.3 Comunicación

Toda comunicación relacionada con el servicio se realizará a través de los canales oficiales de Visa aBordo Consulting. El cliente deberá responder oportunamente a las solicitudes de información y mantener actualizados sus datos de contacto durante todo el proceso.

5.4 Tiempos de prestación

Los tiempos de preparación y acompañamiento dependerán del tipo de servicio contratado y de la entrega oportuna de la documentación por parte del cliente. Los tiempos de evaluación, procesamiento o decisión de solicitudes migratorias dependen exclusivamente de las autoridades competentes y están fuera del control de Visa aBordo Consulting.

5.5 Modificaciones durante el proceso

Los requisitos y procedimientos migratorios pueden cambiar en cualquier momento por decisión de las autoridades competentes. Cuando esto ocurra y afecte el servicio contratado, informaremos al cliente y realizaremos los ajustes que correspondan dentro del alcance del servicio.

5.6 Finalización del servicio

El servicio concluirá una vez se hayan completado las actividades incluidas en el alcance contratado o cuando el expediente haya sido entregado al cliente o presentado ante la autoridad correspondiente, según aplique. Las gestiones posteriores o nuevos procesos requerirán una contratación independiente.

6.1 Honorarios profesionales

Los honorarios de Visa aBordo Consulting corresponden exclusivamente a los servicios de consultoría, preparación documental y acompañamiento contratados por el cliente. Salvo que se indique expresamente, nuestros honorarios no incluyen tasas gubernamentales, derechos consulares, exámenes médicos, traducciones oficiales, servicios notariales, envíos ni cualquier otro costo cobrado por terceros.

6.2 Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago que se encuentren disponibles al momento de la contratación del servicio. El servicio podrá iniciar una vez se haya confirmado el pago correspondiente o conforme a las condiciones previamente acordadas entre las partes.

6.3 Cancelación del servicio

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio antes del inicio de los trabajos. Una vez iniciada la ejecución del servicio, la cancelación no implicará automáticamente el derecho a un reembolso, ya que parte de los honorarios corresponden al tiempo, análisis y trabajo profesional realizado.

6.4 Reprogramación

Las consultas o reuniones podrán reprogramarse cuando el cliente lo solicite con la mayor anticipación posible. Si por causas imprevistas el cliente no puede asistir a la cita programada, Visa aBordo Consulting procurará ofrecer una nueva fecha y horario, sujeto a disponibilidad, para garantizar la correcta prestación del servicio. Cada situación será evaluada de manera individual, con el objetivo de encontrar una solución conveniente para ambas partes.

6.5 Política de reembolsos

Los clientes podrán solicitar la cancelación del servicio y el correspondiente reembolso siempre que la ejecución del servicio no haya iniciado. Se entenderá que un servicio ha iniciado cuando Visa aBordo Consulting haya comenzado cualquiera de las actividades relacionadas con su prestación, incluyendo, entre otras:

• Evaluación o análisis del caso.
• Revisión de documentación.
• Apertura del expediente.
• Preparación o revisión de formularios.
• Programación de citas.
• Pagos realizados a terceros.
• Cualquier otra gestión propia del servicio contratado.

Una vez iniciada la ejecución del servicio, los honorarios correspondientes al trabajo profesional realizado, así como los pagos efectuados a terceros y las tasas gubernamentales, no serán reembolsables. Cuando, como resultado del estado de ejecución del servicio, Visa aBordo Consulting determine la existencia de un saldo a favor del cliente, este podrá reconocerse como crédito para futuros servicios conforme a lo establecido en el apartado 6.6.

6.6 Crédito por saldo disponible

Cuando Visa aBordo Consulting reconozca la existencia de un saldo a favor del cliente derivado de un servicio parcialmente ejecutado o de otra situación que así lo justifique, dicho saldo podrá aplicarse como crédito para la contratación de otros servicios ofrecidos por la empresa.

Este crédito tendrá una vigencia de cinco (5) meses, contados a partir de la fecha en que sea reconocido. Transcurrido dicho plazo, el crédito expirará automáticamente y no podrá ser canjeado por dinero en efectivo.

6.7 Consultas

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas solicitar la revisión de un pago, cancelación o reembolso, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención. Cada solicitud será analizada de manera objetiva y conforme a las condiciones establecidas en la presente política.

7.1 Acceso a la información

El acceso a la información de nuestros clientes está limitado únicamente al personal autorizado que requiera dichos datos para la correcta prestación del servicio. Todos los colaboradores que intervienen en un proceso deben tratar la información con estricta confidencialidad y utilizarla únicamente para los fines relacionados con el servicio contratado.

7.2 Protección de documentos

Los documentos e información suministrados por nuestros clientes son almacenados utilizando mecanismos razonables de seguridad que buscan prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Asimismo, procuramos mantener controles internos para el manejo seguro de expedientes físicos y digitales.

7.3 Uso responsable de la información

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y para las actividades directamente relacionadas con su proceso. No compartiremos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para la ejecución del servicio, exista autorización del cliente o una obligación legal así lo requiera.

7.4 Conservación y eliminación de la información

La documentación será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio, atender obligaciones legales o mantener registros administrativos cuando corresponda. Una vez concluido dicho período, la información podrá ser eliminada o destruida de forma segura, conforme a nuestros procedimientos internos.

7.5 Incidentes de seguridad

En caso de identificar un incidente que pudiera comprometer la seguridad de la información bajo nuestra responsabilidad, Visa aBordo Consulting adoptará las medidas razonables para contener sus efectos, evaluar su alcance y, cuando corresponda, informar oportunamente a las personas afectadas.

7.6 Mejora continua

Revisamos periódicamente nuestras prácticas internas con el propósito de fortalecer la protección de la información y adaptarnos a nuevas necesidades operativas, tecnológicas y regulatorias. La seguridad de la información es un compromiso permanente que forma parte de nuestra cultura de servicio.

8.1 Naturaleza de la empresa

Visa aBordo Consulting es una empresa privada especializada en consultoría migratoria y acompañamiento administrativo para personas interesadas en realizar procesos migratorios internacionales. Nuestros servicios están orientados a brindar información, asesoría estratégica, preparación documental y acompañamiento durante las distintas etapas de cada proceso, siempre conforme a la normativa vigente y a los requisitos establecidos por las autoridades competentes.

8.2 Independencia de las autoridades

Visa aBordo Consulting no forma parte de ningún gobierno, embajada, consulado, ministerio, autoridad migratoria u organismo internacional. Asimismo, no estamos afiliados, patrocinados ni representamos oficialmente a ninguna entidad gubernamental. Todas las decisiones relacionadas con visas, permisos, residencias, nacionalidades o cualquier otro beneficio migratorio corresponden exclusivamente a las autoridades competentes de cada país.

8.3 Nuestros servicios no constituyen asesoría legal

Los servicios prestados por Visa aBordo Consulting corresponden exclusivamente al ámbito de la consultoría migratoria y el acompañamiento administrativo. No prestamos servicios de representación legal, patrocinio judicial ni actuamos como despacho de abogados.

8.4 Ausencia de garantías

Visa aBordo Consulting trabaja para ofrecer a cada cliente una asesoría profesional, organizada y responsable. Sin embargo, la contratación de nuestros servicios no garantiza la aprobación de una visa, permiso, residencia, nacionalidad o cualquier otro beneficio migratorio. La decisión final dependerá exclusivamente de la evaluación realizada por la autoridad competente.

8.5 Uso de información oficial

Durante la prestación de nuestros servicios podemos utilizar información, formularios, requisitos o referencias publicadas por organismos gubernamentales y entidades oficiales. Dicha información pertenece a sus respectivos titulares y es utilizada únicamente con fines informativos y de orientación para nuestros clientes.

8.6 Marcas y nombres comerciales

Los nombres de países, gobiernos, embajadas, consulados, universidades, instituciones educativas, programas migratorios, organismos públicos y demás marcas mencionadas en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios. Su utilización tiene un carácter exclusivamente descriptivo e informativo y no implica relación comercial, afiliación, patrocinio o autorización por parte de dichas entidades.

8.7 Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de organismos gubernamentales u otras entidades externas con el propósito de facilitar información adicional a los usuarios. Visa aBordo Consulting no controla el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios y no asume responsabilidad por la información publicada por terceros.

8.8 Actualización del Aviso Legal

Visa aBordo Consulting podrá actualizar el presente Aviso Legal cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación aplicable, en nuestros servicios o en nuestras políticas internas. La versión publicada en este sitio web será siempre la vigente.

8.9 Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con este Aviso Legal o deseas obtener información adicional sobre el alcance de nuestros servicios, puedes comunicarte con Visa aBordo Consulting a través de nuestros canales oficiales de atención. Nuestro equipo estará disponible para orientarte y resolver cualquier inquietud antes de la contratación de nuestros servicios.